Zákaznícky program ZAHRADNICI.SK (ďalej tiež len "zákaznícky program") je program pre zákazníkov spoločnosti MK TECH TRADE, s. r. o., Oščadnica 1338, 023 01 Oščadnica, IČO: 46911901, spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel s.r.o., vložka č.61764/L. (ďalej len "prevádzkovateľ"). Tento program je zameraný na poskytovanie nadštandardných výhod pre stálych zákazníkov spoločnosti MK TECH TRADE, s. r. o. a to v kamennej predajni GARDEN CENTRUM ZAHRADNICI.SK v Oščadnici. Zákazníci sa stávajú členmi programu na základe svojej slobodnej vôle, ktorú vyjadrujú svojím podpisom na prihláške alebo iným, zákonom predpokladaným prejavom vôle.
Členom programu sa môže stať ktorákoľvek fyzická osoba staršia ako 15 rokov s korešpondenčnou adresou v Českej republike či Slovenskej republike, ktorá súhlasí s týmito Všeobecnými pravidlami vernostného programu (ďalej len "Všeobecné pravidlá"). Každej osobe môže vzniknúť iba jediné členstvo. Členstvo v zákazníckom programe a všetky práva s týmto členstvom spojené, najmä všetky výhody pre členov programu, sú prevoditeľné a nemôžu byť predmetom dedičského práva. Riadnym členom v zákazníckom programe sa môže stať za podmienok uvedených v týchto Všeobecných pravidlách každý zákazník potom, čo vyplní a odsúhlasí oficiálnu prihlášku do vernostného programu a vysloví súhlas so spracovaním svojich osobných údajov.
Kontrolu výšky pridelenej zľavy a aktuálneho obratu zákazníka je možné skontrolovať si na príslušnej webovej stránke: www.zp.zahradnici.sk. Pomocou zadania EAN kódu prideleného na kartičke zaregistrovaného klienta si zákazník skontroluje, akú zľavu má pridelenú, výšku aktuálneho obratu, prípadne aká suma ho delí do preradenia na vyššiu pozíciu v zákaznickom programe.
Členovia programu sú odmeňovaní vo forme percentuálnych zliav z nákupov v kamennej predajni. Členovia zároveň dostávajú po registrácií zľavu vo výške 15% na prvý nákup v predajni.
Člen programu je oprávnený pred nablokovaním akéhokoľvek tovaru zo sortimentu príslušnej predajne prevádzkovateľa, ktoré zákazník predkladá na zaplatenie, predložiť svoju zákaznícku kartičku s prideleným EAN kódom a to za účelom odrátania zľavnenej sumy (v %) pridelenej na základe aktuálneho obratu, prípadne najväčšej, 15% zľavy pri prvom nákupe po registrácii.
Zľavy sú členovi programu pripísané na jeho osobný účet, na základe každej uskutočnenej platobnej (nákupnej) transakcie, ktorú člen uskutoční v predajniach prevádzkovateľa. Percentuálne zľavy sa prideľujú na základe objemu nákupu zaregistrovaných členov a to výhradne v prípade, ak nie sú aplikované výnimky opísané v odseku 3.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo hodnotu bodu v budúcnosti zmeniť, v takom prípade bude zmena hodnoty bodu zverejnená na internetových stránkach zp.zahradnici.sk, popr. ďalej v propagačných materiáloch (účinnosť takejto zmeny nenastane však skôr než okamžikom jej zverejnenia).
V prípade, že dodatočne odpadne dôvod pre pripísanie bodov, alebo došlo k nedôvodnému pripísaniu takýchto bodov (napr. Zrušenie kúpnej zmluvy) vyhradzuje si prevádzkovateľ právo takto pripísanú výšku nákupu odpočítať z konta obratového účtu člena programu.
Sumy nebudú pripísané za nákup uskutočnený darčekovými poukazmi, benefitnými poukazmi, vouchermi iného typu či za časť nákupu takto uhradenú.
Člen programu nemá nárok na dodatočné pripísanie bodov na základe predložených pokladničných účtov (pokladničných potvrdeniek).
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neuznať zrealizovaný nákup a odpočítať sumu z konta účtu člena, ktoré neboli načítané v súlade s týmito Všeobecnými pravidlami, najmä sumy, ktoré boli získané z dôvodu technickej chyby systému, omylu, sumy, ktoré boli načítané v súvislosti so zrušenou transakciou atď.
Platnosť bodov je najviac 36 mesiacov od registrácie. Po uplynutí tejto doby a nezrealizovaného nákupu v tejto lehote bude zákaznícky účet automaticky zrušený.
Všetky sumy z nákupov sa sčítajú na zákazníckom účte člena programu. Aktualizácia bodového konta prebieha priebežne.
Člen programu má zaistený elektronický prístup k bodovému účtu prostredníctvom internetových stránok www.zp.zahradnici.sk, a to na účely jeho kontroly (s výnimkou prípadov porúch systému či internetových stránok, prevádzkových odstávok, apod.). Výšky zliav na základe obratov z nákupov v kamennej predajni
Na sumy z nákupov, ktoré boli pripísané na zákaznícky program člena neoprávneným použitím karty treťou osobou, sa hľadí, ako by k ich pripísania vôbec nedošlo, ak nerozhodne prevádzkovateľ v danom prípade inak; tieto sumy je prevádzkovateľ oprávnený zo zákazníckeho programu člena kedykoľvek odpočítať.
Zákazník je povinný uchovávať prihlasovacie údaje (resp. EAN na zákazníckej karte) v tajnosti. V prípade podozrenia, že prístupové údaje k účtu člena programu (tj. EAN kód) sú známe tretej osobe, je člen povinný oznámiť túto skutočnosť preukázateľne prevádzkovateľovi a zhodnúť sa spoločne na ďalšom postupe.
Členstvo v zákazníckom programe automaticky zaniká z týchto dôvodov:
Z rovnakých dôvodov môže prevádzkovateľ tiež dočasne pozastaviť členstvo v programe a odmietnuť dočasne poskytovanie skôr získaných výhod spojených s členstvom v programe.
Okamihom ukončenia členstva v programe z dôvodu podľa písm. a), b) a c) stráca člen programu všetky práva, ktoré súvisí s členstvom v programe. Ukončením členstva v programe sa zároveň zruší všetky sumy načítané do okamihu zrušenia členstva na členskej karte, ak nerozhodne prevádzkovateľ inak; súčasne zanikajú tiež všetky ďalšie nároky, ktoré súvisia s členstvom v programe.
Svoju informačnú povinnosť voči členom klubu v zmysle čl. 13 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46 / ES / všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len "nariadenie GDPR") súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia služieb zákazníckeho programu Garden centra – ZAHRADNICI.SK a na účely plnenia verejnoprávnych povinností prevádzkovateľa plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.
Zákazník svojím podpisom na Registračnom formulári (ďalej tiež len "Prihláška") resp. vyplnením svojej registrácie (stlačením tlačidla REGISTROVAŤ SA a súhlasným potvrdením všeobecných podmienok) na internete výslovne súhlasí s tým, aby prevádzkovateľ spracovával prostredníctvom elektronickej databázy jeho osobné údaje, ktoré získa z Prihlášky zákazníka a ďalej osobné údaje, ktoré získa v súvislosti s obchodným stykom sa zákazníkom, a to formou zhromažďovanie, ukladanie na nosiče informácií, uchovávanie, sprístupňovanie vymedzeným zamestnancom prevádzkovateľa, triedením, kombinovaním a vyhodnocovaním informácií na marketingové účely.
Osobné údaje sú spracovávané v nasledujúcom rozsahu: titul, meno, priezvisko, adresa, email, telefón, dátum narodenia, údaje o nákupoch (nákupných zvyklostiach).
Člen zákazníckeho programu výslovne súhlasí s tým, aby prevádzkovateľ spracovával v súlade s platnou legislatívou osobné údaje za účelom vytvorenia databázy členov programu, ponúkanie obchodu a služieb, a za účelom reklamnej a marketingovej činnosti.
Správca je oprávnený spracovávať osobné údaje prostredníctvom určeného spracovateľa (ov), pričom člen zákazníckeho programu berie na vedomie, že takto určený spracovateľ či spracovatelia už nepodliehajú ďalšiemu súhlasu.
Súhlas so spracovaním osobných údajov zákazník udeľuje na dobu trvania členstva v zákazníckom programe a po ukončení členstva v programe na dobu nevyhnutnú pre vysporiadanie vzťahov z ukončenia členstva v zákazníckom program.
Súhlas so spracovaním osobných údajov je platný do odvolania tohto súhlasu.
Súhlas je možné písomne kedykoľvek odvolať a v takom prípade správca od okamihu doručenia písomného odvolania súhlasu do sídla prevádzkovateľa nebude osobné údaje člena programu spracovávať s výnimkou ich likvidácie.
Na základe písomnej žiadosti člena programu bez zbytočného odkladu oznámi členovi programu identifikačné údaje spracovateľa osobných údajov. Prevádzkovateľ ďalej bez zbytočného odkladu oznámi členovi programu informácie o spracovaní osobných údajov tohto člena programu na základe jeho žiadosti a úhrady primeraných nákladov s tým spojených.
prípade, že člen programu zistí alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov v rozpore s ochranou súkromného a osobného života subjektu údajov alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania môže :
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť či doplniť Všeobecné pravidlá vernostného programu, a to v dôsledku zmeny právnych predpisov, svojho rozhodnutia alebo v dôsledku iných okolností.
Členovia programu budú o týchto zmenách informovaní na predajniach a na zp.zahradnici.sk, www.zahradnici.sk. Tieto zmeny a doplnky sú účinné po ich zverejnení na internetových stránkach www.zahradnici.sk
Tieto Všeobecné pravidlá vernostného programu vybral MK TECH TRADE, s. r. o., Oščadnica 1338, 023 01 Oščadnica, IČO: 46911901, spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel s.r.o., vložka č.61764/L. (ďalej len "prevádzkovateľ"). ako záväzné pravidlá pre prevádzkovanie vernostného programu výlučne na území Slovenskej republiky.